最近，诸暨市牌头工商所对来工商所办事的群众推出了“点员”服务，以进一步提高服务群众的水平。
    今年，诸暨市牌头工商所在开展“更新观念，创新工作，强化监管服务”活动中，针对办事者喜欢让熟人服务的现象，适时推出了“点员”服务制度。这个所规定，凡被“点员”的同志对属于自己业务范围的事，应热情、迅速、规范地给予办结，如不属于本职范围内的业务，应陪同群众到相关业务部室或直接找经办人办理。事情办结后，还要诚恳征求意见和建议。该所同时还明确规定，“点员”服务不准徇私情、走“后门”，以感情代替政策，一经发现，即按有关管理条款进行处理。(摘自诸暨日报)